A kliens útja - Reflektív szakmai műhely & Tréning

Retúrjegy Projekt 1.

A kliens útja

Reflektív szakmai műhely & tréning

Kedves kolléga!

Eljátszottál már a gondolattal, hogy milyen lehet a te ügyfelednek lenni? Mind intézményi, mind egyéni szinten?

Ha az intézményed szolgáltatásai, ellátásai, felől közelítjük meg - tehát nem a problémára, hanem a probléma megoldására, az arra adott intézményi és egyéni szakmai válaszokra gondolunk akkor - te lennél ügyfél, kliens, gondozott a saját intézményedben?

• Miért?
• Miért nem?
• Mik az erősségeitek, amire támaszkodhatnak az ügyfeleitek?
• Mik a te erősségeid, amire támaszkodhat az ügyfeled?

Tehát, egy ügyfél/kliens központú szakmai műhelyt ajánlok figyelmetekbe.

A szakmai műhely & tréning célja:

A résztvevők legyenek képesek nézőpont- és fókuszváltásra a hatékonyabb szakmai munka érdekében.

A szakmai műhelyen az alábbi kérdésekre keresünk válaszokat:

Én, mint ügyfél, kliens:

• Milyen érzés lehet felvenni veletek a kapcsolatot? Akár ha a szakember keresi fel az ügyfelet, akár az ügyfél kezdeményezi a kapcsolatfelvételt.
• Mik az első gondolataim?
• Hogyan alakul ki a bizalmam?
• Mikortól érzem magam biztonságom nálatok?
• Milyen tényezőktől függ a személyes bizalmam a szakembereitek felé?
• Mennyire érzem magam szabadnak és döntésképesnek?
• Milyen szabályok vonatkoznak rám?
• Milyen kötelességeim vannak?
• Létezik választási lehetőség számomra?

Kiknek ajánlom?

Szociális szakembereknek bármely szakterületről. Intézmények, teamek, szakmai csoportok jelentkezését várom.

Mit kínálok?

A tematika címszavakban:

• Én mint kliens
• A kliens útja nálatok
• Az intézményed belső szakmai működése
• Válaszutak - választások - jogok – kötelességek – lehetőségek
• Én, mint a mi kliensünk…
• Zárás, reflexiók

Alkalmazott eszközök, módszerek, technikák:

A szakmai műhelyen alkalmazott módszerek:

• Empátia gyakorlatok
• Folyamatábra készítés
• Interaktív kiselőadás
• Páros gyakorlat
• Kiscsoportos feladat és prezentációja
• Nagykörös megbeszélés, kritika, reflexió

Ajánlott létszám:

8-12 fő

Hol?

Helybe megyek, a ti intézményetekbe.

Időtartam:

08.00 – 15.00-ig vagy 09.00 – 16.00-ig, szünetekkel.

Egy ötlet, javaslat:

Számos tréningemen, képzésemen, szakmai műhelyemen történt, hogy 2-3-4 intézmény fogott össze és így több helyről érkeztek kollégák, ami további lehetőségeket nyújtott a szakmai esemény résztvevőinek. 

Email: vajdazsolt68@gmail.com

Tel: +3620 213 1847

Szolgáltatásaimat a megrendelők igényeinek függvényében, velük egyetértésben alakítom ki. Az ország egész területén dolgozom, legyen az kistelepülés, nagyobb település, megyeszékhely vagy a főváros. Helybe megyek, akár a ti intézményetekbe!

Hiszem, hogy a megfelelő módszer kiválasztásával, majd átgondolt alkalmazásával sikeres és eredményes lehet az együttműködésünk.

Várom szíves érdeklődéseteket! Bármi kérdés felmerül, keressetek bizalommal!

Vajda Zsolt

szociális munkás, szupervizor